Отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований
Отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований
Начальник отдела: Золина Елена Алексеевна
Образование: высшее
Окончил: Орловский государственный аграрный университет, г. Орел, 2003 г.
Квалификация: ученый агроном
Адрес: 302011, Российская Федерация, Орловская область, г Орёл, ш Новосильское, д 18, пом 8
e-mail: ofil@arriah.ru
Тел. 8 (4862) 78–48–12
Виды деятельности:
1.Фитосанитарное обследование складских помещений, предприятий пищевой и лесоперерабатывающей промышленности, питомников, теплиц с целью установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов. Данные мероприятия рекомендуются проводить с целью своевременного выявления наличия вредных организмов (вредителей запасов, карантинных объектов), предотвращения их развития и дальнейшего распространения.
2. Оформление заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции и заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов, оформление свидетельств карантинной экспертизы, протоколов испытаний (исследований)
3. Отбор образцов (проб) для:
1) установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции;
2) проведения испытаний в области качества семян и посадочного материала.
Организация отбора образцов (проб) включает в себя следующие этапы:
– оформление договора возмездного оказания услуг;
– поступление заявки Заказчика на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, подкарантинных объектов, заявки на испытания семян и посадочного материала;
– регистрация заявки;
– обсуждение даты, времени и условий отбора образцов (проб) от заявленных заказчиком партий;
– визуальное исследование партии подкарантинной продукции/площади (объема) подкарантинного объекта специалистами ОФИЛ;
– проведение отбора образцов (проб) от заявленной партии в присутствии Заказчика или его представителя и составление акта отбора образцов (количество и объем образцов определяются согласно НД);
– организация доставки и приём образцов (проб) для дальнейшего проведения исследований/ экспертиз.
Функции отдела:
1. общение с Заказчиком или его представителем, оказание, при необходимости, консультативной и разъяснительной помощи в оформлении сопроводительных документов, согласование сроков и методов проведения исследований;
2. выезд и осуществление отбора проб, оформление актов отбора (согласно действующим нормативным документам) подкарантинной продукции, семян и посадочного материала квалифицированными специалистами с соблюдением принципов конфиденциальности и беспристрастности;
3. прием поступающих в лабораторию проб (образцов) подкарантинной продукции, семян и посадочного материала с проведением оценки пригодности проб (образцов) для проведения исследований;
4. регистрация, обезличивание и шифрование поступивших на исследование проб (образцов) с целью соблюдения конфиденциальности информации, полученной от Заказчика с последующей передачей в отделы для проведения исследований;
5. контроль за сроками проведения исследований;
6. оформление и выдача результатов исследований (протоколов испытаний (исследований), заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции) любым удобным для Заказчика способом (почта, электронная почта, лично в руки)
7. соблюдение принципов беспристрастности, обеспечение сохранности и конфиденциальности информации о заказчике и образцах (пробах).
В целях обеспечения высокого уровня обслуживания Заказчика регулярно проводятся мероприятия по совершенствованию работы отдела, функционированию системы менеджмента качества, согласно требованиям к испытательным лабораториям, установленным российскими и международными стандартами.